Infos pratiques
FOIRE AUX QUESTIONS
La réservation
Comment réserver ?
Directement sur notre site Internet dans l’onglet « Réservations ».
Comment peut-on réserver sans CB ?
Pour faire une réservation sans carte bancaire, appelez le camping Les Ecureuils au 05 58 09 80 00. Nous vous enverrons un contrat que vous nous retournerez avec le mode de paiement choisi pour l’acompte.
Quels sont les moyens de paiement ?
Cartes bancaires, espèces, chèques vacances, chèques, virement bancaire.
Est-il possible de réserver un mobil home pour une nuit ?
En juillet et août les réservations se font au minimum à la semaine, avec arrivées et départs, le samedi et dimanche.
Est-ce que je dois payer un acompte ?
Un acompte de 30% du prix total du séjour est à régler pour valider la réservation.
Quand doit-on effectuer le solde du séjour pour les mobil-homes et tentes meublées ?
Le solde est à régler 30 jours avant votre arrivée.
Le camping est-il agréé VACAF ?
Non
Le camping
Quelles sont les heures de la réception ?
Hors saison : 9h – 12h / 14h – 17h30
En juillet et août : 9h – 12h30 / 14 – 19h ou 20h
Jusqu’à quelle heure pouvons-nous arriver au camping ?
Si vous arrivez après les horaires d’ouverture de la réception, merci de nous en informer. Nous laisserons les clés au gardien du camping.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Oui, un bracelet sera remis à chaque participant à l’arrivée afin de pouvoir être identifié par nos agents de sécurité. Le bracelet vous permet également de pouvoir accéder à l’espace aquatique ainsi qu’aux animations pour les enfants.
Les mineurs sont-ils autorisés ?
Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Le camping dispose-t-il d’une laverie ?
Nous disposons de deux buanderies, comprenant des machines à laver et sèches linge (machine à laver 4 € et 5€ / sèche-linge 4 € et 4,50 €)
Y a-t-il un distributeur de billet au camping ?
Non, le distributeur le plus proche se situe à Biscarrosse Bourg.
Les shorts de bain sont-ils autorisés dans les bassins ?
Les shorts de bain sont interdits dans tout l’espace aquatique (port du slip de bain obligatoire).
Y a-t-il des commerces dans le camping ?
Nous avons une boulangerie/presse qui vend également des produits de premières nécessités, la boutique Le Lolo qui vend des articles de plage, des produits régionaux et qui propose des services de location (vélos, canoës, kit bébé, planchas, draps & linges…) et un salon de beauté.
Le camping est-il proche des pistes cyclables ?
Le camping se situe à 5 mètres des pistes cyclables.
Le camping dispose-t-il d’aires de jeux pour les enfants ?
Une aire de jeux a été aménagée dans le camping pour les enfants.
Les animaux sont-ils acceptés au camping ?
Les animaux ne sont pas acceptés dans nos locations.
Peut-on louer des vélos au camping ?
La boutique Le Lolo sur le parking du camping propose la location de vélos
Nous avons 2 véhicules, pouvons-nous le garer à l’intérieur du camping ?
Vous pouvez laisser un seul véhicule à l’intérieur. La deuxième voiture devra rester garer sur le parking extérieur prévu à cet effet.
Y a-t-il un accès wifi au camping ?
Vous pouvez bénéficier d’une connexion WIFI gratuite au bar.
Le camping est-il calme ?
Le camping Les Ecureuils est un camping familial où le silence est de rigueur durant la nuit. Un gardien de nuit veille à ce que le calme soit respecté.
Les visiteurs sont-ils acceptés au camping ?
Les visiteurs sont autorisés sous la responsabilité de leur hôte, après avoir été inscris à la réception. Un bracelet visiteurs leur sera remis.
A quelle distance du camping se situe le lac ?
Le camping se situe à 500 m du lac.
A quelle distance du camping se situe l’océan ?
Le camping se situe à 10 km de l’océan.
Jusqu’à quelle heure peut-on rentrer dans le camping avec nos voitures?
Les barrières sont fermées entre 23h et 7h afin qu’il n’y ait pas de bruit dans le camping.
Les locatifs
Mon bébé compte-t-il comme participant ?
Oui les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement. Le nombre de personnes maximum indiqué pour le cottage ne doit pas dépasser la capacité indiquée dans le descriptif de la location.
Ex: Nous ne pourrons pas vous accepter dans une location pour 6 personnes si vous êtes 7 personnes au total.
La literie est-elle fournie dans les mobil-homes et tentes meublées ?
Vous trouverez sur place des oreillers, couettes et protège-matelas pour tous les locatifs.
Les cuisines des locations sont-elles équipées ?
Vous aurez à votre disposition des plaques de cuisson, micro-onde, réfrigérateur, lave-vaisselle (uniquement dans les mobil-homes Premium) et de la vaisselle pour le nombre de personne prévues dans le mobil-home.
Les locations disposent-elles d’équipements pour les bébés ?
Non mais vous pouvez louer un kit bébé (lit, chaise haute, baignoire) à la Boutique Le Lolo située sur le parking du camping.
Les logements sont-ils climatisés ?
Tous les mobil-homes sont climatisés. Les tentes meublées disposent de climatisation portative.
Y a-t-il la télévision dans les mobil-homes ?
Tous les mobil-homes sont équipés de télévisions. Seules les tentes meublées n’ont pas de téléviseurs.
A partir de quelle heure les hébergements sont-ils disponibles ?
Les hébergements sont disponibles à partir de 15h.
Peut-on installer une tente sur l’emplacement d’une location ?
Non
Doit-on préparer une caution pour les hébergements à l’arrivée ?
Oui une caution de 500 € en chèque pour la location, de 70 € en chèque pour le ménage et de 20 € en espèces pour la carte d’accès au camping.
Un inventaire du mobil-home ou de la tente meublée m’est-il remis le jour d’arrivée ?
Oui, nous vous laissons ensuite le soin de vérifier que tout correspond. Une fois terminé, l’inventaire doit être ramené à la réception.
Dois-je prendre RDV pour l’état des lieux de départ ?
A votre arrivée, nous vous indiquerons l’heure du rendez-vous pour l’état des lieux de départ (entre 9h et 10h).
En quoi consiste l’état des lieux de départ ?
Nous venons vérifier l’état du logement et récupérons les clés. La caution est à récupérer à la réception.
Les frais de ménage sont-ils inclus dans les locations ?
Les frais de ménage ne sont pas inclus dans les mobil-homes et les tentes meublées.
Si je prends les frais de ménage, que dois-je faire ?
Vous devez quand même vider les poubelles, avoir fait la vaisselle et enlever les alèses jetables
Disposez-vous d’une salle d’eau PMR ?
Oui
Le restaurant
Quelles sont les horaires du restaurant ?
En juillet et août, le restaurant est ouvert tous les jours de 9h à minuit.
Comment réserver une table ?
Vous pouvez vous rendre directement sur place ou réserver au 05 58 08 93 71
Le restaurant propose-t-il des plats à emporter ?
Oui.
Quels sont les moyens de paiement au restaurant ?
Cartes bancaires, espèces, chèques vacances.
Peut-on venir au restaurant lorsqu’on est extérieur au camping ?
Oui.